Удалить аккаунт можно самостоятельно, без обращения в поддержку — кнопка находится в личном кабинете, в разделе **/dashboard/settings**, блок «Аккаунт».

## Как удалить

1. Откройте **/dashboard/settings**.
2. В блоке «Аккаунт» нажмите «Удалить».
3. Появится предупреждение «Вы уверены? Это действие нельзя отменить» и кнопка «Подтвердить» — нажмите её ещё раз, чтобы подтвердить.

После подтверждения вы будете сразу разлогинены на всех устройствах — сессия завершается, а привязанные способы входа (например, Яндекс ID) отключаются.

## Что происходит с данными

Удаление аккаунта — двухэтапное:

- **Сразу** аккаунт помечается на удаление, вход в него становится недоступен, а связанные с ним идентификаторы в аналитике обезличиваются.
- **Полное удаление данных** происходит автоматически через 30 дней — это требование законодательства о персональных данных (GDPR/152‑ФЗ), а не техническая задержка «на всякий случай».

## Баланс WorkCoins и подписка

В интерфейсе прямо предупреждают: «Все данные будут безвозвратно удалены. WorkCoins не возвращаются» — то есть неизрасходованный баланс Ⓦ и остаток оплаченного периода подписки при удалении не компенсируются и не подлежат возврату.

Если у вас включено автопродление и привязана карта, перед удалением аккаунта стоит сначала [отключить автопродление](/docs/billing/auto-renewal) — сам процесс удаления аккаунта фокусируется на данных и доступе, а не на управлении подпиской, поэтому явно проверить, что будущие списания не запланированы, лучше заранее.

## Можно ли отменить

Да, но только в течение 30-дневного окна и только через поддержку — самостоятельной кнопки «отменить удаление» в интерфейсе нет. После подтверждения удаления интерфейс показывает точную дату полного удаления и просит написать на support@workai.su, если вы передумали.