Как мы можем помочь?
Создайте обращение — все тикеты в одном месте, ответим в течение рабочего дня. Для писем — support@workai.su.
Форма обращения
Опишите проблему — ответим на email в течение 1 рабочего дня. Если вы вошли в аккаунт, обращение появится в кабинете в разделе «Поддержка».
Telegram основателя
Личный канал Ивана Ветрова — идеи, партнёрство, обратная связь. Технические вопросы — через форму обращения.
Email поддержки
Для технических вопросов, отмены подписки, возврата средств.
Enterprise / продажи
Пилот, on-premise, корпоративные договоры, счета.
Частые вопросы
Как отменить подписку?
В Биллинге выключите «Автопродление» — подписка доработает до конца оплаченного периода и больше не спишет. Если что-то не так, создайте обращение с темой «Биллинг».
Перейти в Биллинг →Не пришло письмо с подтверждением
Проверьте папку Спам. Если письма нет — в настройках аккаунта нажмите «Отправить письмо повторно».
Настройки аккаунта →Как вернуть деньги?
Создайте обращение с темой «Биллинг» (или напишите на support@workai.su), укажите email аккаунта и платёж. Случаи возврата — раздел 6 оферты; деньги возвращаются на карту оплаты в течение 10 рабочих дней.
Договор оферты →WorkAI не запускается
Скачайте актуальную версию со страницы загрузки. Если не помогло — создайте обращение: ОС, версия WorkAI и текст ошибки.
Страница загрузки →Как удалить аккаунт?
Настройки → «Удалить аккаунт». Или создайте обращение с темой «Аккаунт» — удалим все данные в соответствии с ФЗ-152.
Перейти в Настройки →Как подключить WorkAI к Enterprise?
Заполните форму на странице Enterprise или напишите sales@workai.su — расскажем про on-premise, SSO и корпоративные договоры.
Enterprise страница →