Удаление аккаунта
Как самостоятельно удалить аккаунт WorkAI в личном кабинете, что происходит с данными и балансом WorkCoins и можно ли отменить удаление.
Удалить аккаунт можно самостоятельно, без обращения в поддержку — кнопка находится в личном кабинете, в разделе /dashboard/settings, блок «Аккаунт».
Как удалить
- Откройте /dashboard/settings.
- В блоке «Аккаунт» нажмите «Удалить».
- Появится предупреждение «Вы уверены? Это действие нельзя отменить» и кнопка «Подтвердить» — нажмите её ещё раз, чтобы подтвердить.
После подтверждения вы будете сразу разлогинены на всех устройствах — сессия завершается, а привязанные способы входа (например, Яндекс ID) отключаются.
Что происходит с данными
Удаление аккаунта — двухэтапное:
- Сразу аккаунт помечается на удаление, вход в него становится недоступен, а связанные с ним идентификаторы в аналитике обезличиваются.
- Полное удаление данных происходит автоматически через 30 дней — это требование законодательства о персональных данных (GDPR/152‑ФЗ), а не техническая задержка «на всякий случай».
Баланс WorkCoins и подписка
В интерфейсе прямо предупреждают: «Все данные будут безвозвратно удалены. WorkCoins не возвращаются» — то есть неизрасходованный баланс Ⓦ и остаток оплаченного периода подписки при удалении не компенсируются и не подлежат возврату.
Если у вас включено автопродление и привязана карта, перед удалением аккаунта стоит сначала отключить автопродление — сам процесс удаления аккаунта фокусируется на данных и доступе, а не на управлении подпиской, поэтому явно проверить, что будущие списания не запланированы, лучше заранее.
Можно ли отменить
Да, но только в течение 30-дневного окна и только через поддержку — самостоятельной кнопки «отменить удаление» в интерфейсе нет. После подтверждения удаления интерфейс показывает точную дату полного удаления и просит написать на support@workai.su, если вы передумали.